Op deze pagina vind je de privacy policy op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Zensen, zoals deze beschikbaar is gesteld door Zensen. Wij geven in deze verklaring aan welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden en op basis van welke grondslag. Ook leggen we uit hoe je jouw gegevens kunt inzien, wijzigen of verwijderen. Op deze pagina staat altijd de meest recente versie.

Inhoudsopgave:

  • Wat zijn persoonsgegevens?
  • Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?
  • Welke persoonsgegevens verzamelt Zensen voor welke doeleinden?
  • Zijn mijn gegevens veilig?

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die kunnen herleiden naar een persoon. Je kunt hierbij denken aan naam en achternaam, locatiegegevens, internetprotocoladres, identificatiecookies en andere unieke gegevens zoals je klantnummer.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?

De verantwoordelijke voor alle hieronder genoemde verwerkingen van persoonsgegevens, zoals beschreven in dit privacy beleid, is Zensen (KvK: ) gevestigd aan de Zuiderhaaks 43, 1132LH Volendam. Zensen is een Nederlands bedrijf met digitale marketing- en verkoopkanalen.

Welke persoonsgegevens verzamelt Zensen voor welke doeleinden?

Afhankelijk van de diensten en functionaliteiten die je gebruikt, verwerkt Zensen verschillende soorten persoonsgegevens. Bijvoorbeeld doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken door het gebruik van onze website of diensten:

  • Cookies: wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om onze website en dienstverlening te verbeteren. In onze cookie policy en op de website van de consumentenbond kun je meer lezen over welke cookies er voor welke doeleinden en door welke partijen worden geplaatst.
  • Loginformatie: om de website en onze dienstverlening beveiligen, laten werken en fraude op te sporen en te voorkomen hebben we bepaalde gegevens nodig, zoals het apparaat type en IP-adres (om het apparaat te herkennen), type browser (om internetpagina’s te kunnen bekijken) en informatie over activiteiten op onze website en over surfgedrag over verschillende websites elders (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk).
  • Persoonlijke gegevens die je actief aan ons verstrekt door bijvoorbeeld een bestelling te plaatsen, een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch met de klantenservice of met Zensen communiceert via Social Media. Wij gebruiken deze gegevens voor verschillende doeleinden;
  • Het afhandelen van jouw betaling
  • Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
  • Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
  • Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
  • Om goederen en diensten bij je af te leveren
  • Om jouw gedrag op de website te analyseren om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren
  • Wij hier wettelijk toe verplicht zijn bijhouden van onze administratie en boekhouding , zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte
  • Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
  • Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
Account aanmaken

Als je een account via de website aanmaakt, slaan we je persoonlijke gegevens op zodat je eenvoudig vervolgbestellingen kunt plaatsen. We gebruiken deze gegevens voor het afhandelen van je bestelling en het winkelen zo aangenaam mogelijk te maken.

Betalingen

Aankopen op de website kun je op verschillende manieren betalen en worden afgehandeld door onze payment provider Mollie of Rabobank. Het is afhankelijk van de gekozen betaaldienst welke persoonlijke gegevens hierbij worden verwerkt, zoals;

  • Betaalwijze;
  • Gegevens die verband houden met de betaalwijze zoals het soort kaart, een deel van het kaartnummer en de vervaldatum;
  • IP-adres van uw mobiele apparaat of uw computer
  • Locatie en tijd;
  • Land van herkomst van de creditcard/pinpas.
  • Op welk platform je de betreffende aankoop hebt gedaan;
  • Transactiegegevens;

Wij kunnen deze gegevens gebruiken voor analyse- en optimalisatiedoeleinden om onze dienstverlening te verbeteren. Ook gebruiken we deze informatie om fraude te herkennen en op te sporen, misbruik tegen te gaan en het afhandelen van de overeenkomst. Bijvoorbeeld door een terugbetaling te doen.

Bestellen als gast

Als je online een bestelling wilt doen zonder een account aan te maken, vragen wij je om persoonlijke gegevens in te vullen die wij nodig hebben voor het afhandelen van de order, zoals je voor- en achternaam, het factuur- en bezorgadres en je e-mail adres. Zonder deze gegevens kunnen wij de overeenkomst niet uitvoeren.

Bestellen met een account 

Je kunt er ook voor kiezen om een account aan te maken en alleen een gebruikersnaam en wachtwoord op te geven, zodat je naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen. Als je een bestelling plaatst bewaren wij jouw gegevens op onze eigen beveiligde server. 

Klantenservice

Het is mogelijk om via verschillende manieren contact op te nemen en communicatie wordt afgehandeld via diverse kanalen. Soms vragen wij naar persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn, zoals

  • Persoonlijke gegevens;
  • Contact gegevens;
  • Gegevens die verband houden met het verzoek;
  • Inhoud correspondentie en gespreksnotities;
  • Locatie en tijd;
  • Gespreksopname in geval van telefonisch contact;
  • Via chat; de verwijzende website en op welke pagina je bent als u de chat opstart;
  • Via e-mail; gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers of die van een derde partij.
  • Via sociale media; houd er rekening mee dat gebruikte kanalen persoonlijke gegevens kunnen verzamelen; het privacy beleid van een derde partij is van toepassing.

Wij gebruiken deze gegevens om vragen te verwerken en verzoeken te beantwoorden. Deze

Nieuwsbrief

Wij kunnen gebruik maken van persoonlijke gegevens, zoals je naam, geslacht, geboortedatum, adres en aankoopgeschiedenis voor het versturen van de nieuwsbrief. Zo kunnen we onze diensten personaliseren, bijvoorbeeld door het aanbieden van persoonlijke acties, goodies en promoties. Wanneer je dit niet meer op prijs stelt, kun je jezelf uitschrijven via onze website of een e-mail sturen naar info@zensen.nl



Bankrekeningnummer